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高端净水器十大品牌告诉你净水器专卖店人员如何管理

2019-03-27 来源:凯菲勒净水器

 1、人员架构
 2、人员待遇人员管理     
 3、人员制度
 4、人员激励
  5、人员分工
   1、人员架构:一个店最起码该有的人手标配5人:店长+导购+2业务+安装工(1、有的时候要有储备人员以防万一!2、店内2人在客户接待方面能配合洽谈客户提升成交概率!3、人员调休或者有突发情况发生之时有人可以顶上!4、一个团队要有相应的氛围一两个人体现不出团队氛围,人员也容易流失,团队也容易士气低落缺乏激情!)而说到业务板块就涉及到:小区、家装渠道、异业带单、工程项目、渠道建设等如果条件允许的前提下每一个板块都是需要专人负责!而我们的伙伴们在业务板块方面就比较单一,做不到细分很多时候都老板一人独撑,身兼数职,作为一个合格的老板我认为其核心在于:慧眼识人、人尽其才、善于授权、利润分配、绘制蓝图!
  2、人员待遇:普遍的制定:底薪+提成+补助+奖金               建议:底薪+提成+补助+季度奖金+年终奖金+分红!
  3、人员制度、人员激励、人员分工:
《规章制度及协议》
一、时间制
上下班时间:830——1200   1330——1800
拿底薪工资人员每人每天必须上班前到店后再给予工作安排,若上班时间不能及时到达,第一次给予5元红包处罚,处罚的钱发到店内部群给予其他人员抢自己只看着,并写下保证书还需宣读出来!若下次再有范则累加5元,每次都累加5元!
二、分工制
1、店内人员——职责:客户接待、产品讲解、客户促成、店面打理、电话营销、协助配合等!
2、业务员——职责:扫楼、摆展、跑渠道、跑装饰公司、跑异业!
三、目标制
1、店员:电话营销每日需完成陌生拜访120-150(若接待客户最少也需完成100个,无客户接待最少120)积累意向客户5个,加微信3个!
2、业务员:扫楼每天需留客户信息最少3(客户信息包括姓、联系电话、楼号、装修图片、)登记一个就立马拍好房内和楼号照片发往内部群中!
3、月目标——目前每人保底完成1万,冲刺2万!
员工:试用期一个月这一个月内保底一单冲刺3单!
试用期一个月后的第一个月保底5千冲刺1万!第二个月开始保底一万冲刺两万!
四、奖罚制
1、当日目标若第一次不能完成店员将在店门口做30个深蹲,第二次加20个,以此累加!业务员则罚俯卧撑第一次30个,第二次加20个!
2、股东月目标若不能完成保底目标者处罚500元,处罚的钱用作公款,用于今后采购使用!
员工:试用期完不成保底目标罚一百,完成冲刺目标奖200
试用期过后完不成保底目标罚200,完成冲刺目标奖300
五、总结制
1、夕会总结——每日下班前半小时全体人员回店中进行一天的总结和梳理!
2、周总结——每周末进行一次,汇报各自一周情况和下周计划!
3、月总结——每月一次月总结汇报当月工作情况、表现、目标完成情况以及奖罚的落实和下月工作计划!
六、轮管制
所有人员每周轮换着主持各种会议和统筹安排工作!
七、协商制
今后无论何人提出任何新的想法都必须通过大家一致协商并达成一致方可执行,其中只要有一人提出反对意见都不可实行,若还一意孤行一切结果和后果皆由提出者一人负责承担!
八、竞赛制
每一星期举行一次产品知识培训竞赛,最终被评定为讲解最佳者可获得其他成员2元红包奖励!
九、提成制
1、店内人员独自成交——一万以下4个点提成,一万及以上两万以下6个点提成,两万及以上8个点提成!
2、业务员独自成交一万以下6个点提成,一万以上两万以下8个点提成,两万及以上10个点提成!
3、店员协助业务成单可与业务分得一个点提成,同时完成的业绩都算各自的任务目标!
4、异业带单(股东之间店员与业务分成6/4)(员工之间只算店员业绩!
十、晋升制
1、店员——试用期过后为初级导购,薪资比试用期更高!试用期过后的三个月若表现很一直很优异则可晋升为三星导购!薪资待遇又有所提升!
两季度六个月都表现优良则晋升为5星导购并作为筹备店长!薪资待遇提升
一年后整体表现依旧优异提升为店长,并于来年参与分红制!
2、业务员的晋升制雷同只是职称不同而已(初级业务、业务经理、销售主管、营销总监)
十一、对于合伙人不拿底薪不参与指导店中之事可以,但需负责业务,每月保底完成一万业绩,提成点都按业务员提成制度执行,若完不成保底目标将接受500元处罚!其他人员目标和处罚也是如此执行!因此上下班时间可自由支配,但在有空的时间需全力配合、协调、帮扶店中人员开拓工作!
 

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